HE17エラーとは
日立エコキュートのHE17エラーは、ヒートポンプユニット側で沸き上げ温度の高温を検出したことを示すエラーです。
エコキュートはヒートポンプユニットで水を加熱し、貯湯タンクへお湯を送る仕組みです。その際、複数のセンサーや制御部品で温度を確認しながら運転しています。HE17は、この沸き上げ温度が通常より高いと判断された場合に表示されます。
HE17は自動復帰するエラーです。一時的にでも状況が改善されるとエラー表示が消えてしまうため、気づいたときには表示が消えていることがあります。ただし根本的な原因が残っている場合は再発します。
なお、HE17はヒートポンプユニット内部の沸き上げ温度に関するエラーであり、蛇口やシャワーから出るお湯の温度が高くなるわけではありません。
HE17エラーが出たときに使える機能
| 機能 | 使用可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 給湯 | 〇 | 使用できる場合があります |
| 湯はり | 〇 | 通常通り使える場合があります |
| 沸き上げ | 〇 | 沸き上げできる場合があります |
HE17はエラーが出ていてもお湯が使えることが多いエラーです。ただし自動復帰してエラー表示が消えていても、原因が残っている場合は沸き上げに影響が出る可能性があります。
HE17エラーの主な原因
循環不良・配管の詰まり・エア噛み（最も多いケース）
現場でHE17の原因として多いのは、水が正常に流れていない状態です。配管の詰まりやエア噛みによって水の流れが悪くなると、ヒートポンプユニット側で熱がうまくタンクへ送られず、温度が上昇して高温検出につながります。
サーミスタ不具合よりもこうした流れの問題が原因になるケースの方が多い傾向があります。
エア噛みが原因の場合、エラー発生前に渡り配管の工事や水抜き作業があったかどうかを確認することが重要です。通常の使用中に突然空気が混入することはほとんどないためです。
沸き上げサーミスタの不具合
沸き上げ温度を検知するサーミスタの不具合によってHE17が表示されることもあります。実際の温度が異常に高くなくても、センサーが誤った温度を検知すると高温異常として判断されることがあります。この場合はサーミスタや配線・コネクタの点検が必要です。
基板の不具合
温度センサーや循環経路に大きな異常がなくても、HP基板側の不具合によってHE17が表示されることがあります。基板が温度情報を正しく読み取れない場合、高温検出としてエラーが出ることがあります。
HE17は自動復帰するエラー
HE17は、一時的にでも状況が改善されるとエラー表示が自動的に消えます。そのため「さっきまでエラーが出ていたのに今は消えている」という状況になりやすいエラーです。
ただし表示が消えているだけで、配管の詰まりやエア噛みなどの原因が残っている場合は再発します。エラーが消えたからといって放置せず、発生した状況を業者へ伝えることが大切です。
自分でできる確認ポイント
リモコンのエラー番号を確認する
リモコンに表示されているエラーがHE17かどうかを確認してください。自動復帰するエラーのため、確認できたタイミングでメモしておくと業者への相談がスムーズになります。
お湯と沸き上げの状況を確認する
以下の点を確認しておくと、状況を伝えやすくなります。
- 蛇口からお湯が出るか
- 残湯量が増えているか
- 沸き上げ運転ができているか
- エラーが一時的か、繰り返し出るか
ヒートポンプ配管まわりを確認する
屋外のヒートポンプ配管まわりに、水漏れ・凍結・異常な汚れなどがないか確認してください。またエラーが出る前に渡り配管の工事や水抜き作業があった場合は、業者へ伝えてください。
カバーを開けたり配管や配線を触ったりするのは避けてください。
電源リセットで直る？
HE17は自動復帰するエラーのため、状況が改善されるとエラー表示は自然に消えます。電源リセットで表示が消えることもありますが、配管の詰まりやエア噛みなど根本的な原因が残っている場合は再発します。
エラーが繰り返し出る場合や、残湯量が増えない場合は、専門業者へ点検を依頼してください。
修理になる場合の内容
循環経路の点検・修正
配管の詰まりやエア噛みが原因の場合は、循環経路の確認と修正が必要です。配管内の詰まりの解消やエア抜きなど、水が正常に流れる状態に戻す作業が必要になります。
沸き上げサーミスタの交換
サーミスタの不具合が原因であれば、サーミスタや配線・コネクタの点検・交換が必要です。ヒートポンプユニット内部の部品のため、専門業者が作業を行います。
HP基板の交換
センサーや循環経路に異常がない場合は、HP基板側の不具合も考えられます。基板が温度情報を正しく読み取れない場合、基板交換が必要になる可能性があります。
年数が経っている場合は買い替えも検討
HE17は自動復帰するエラーで、一時的な原因であれば大きな修理にならない場合もあります。ただし配管の詰まりや部品不良が原因の場合は点検・修理が必要です。
使用年数が長いエコキュートでは、今回の修理箇所以外にも劣化が進んでいる可能性があります。今回がヒートポンプユニット側の修理であれば、同じ年数使っている貯湯タンク側でも今後不具合が出る可能性があります。反対に、タンク側を先に修理していた場合でも、今度はヒートポンプユニット側で高額修理が発生するケースもあります。
設置から年数が経っている場合は、今回の修理だけでなく今後の故障リスクも含めて、修理か買い替えかを判断することが大切です。
HE17エラーが出たときの対処の流れ
- リモコンのエラー番号がHE17か確認し、メモしておく
- 給湯・湯はり・沸き上げが使えるか確認する
- 残湯量が増えているか確認する
- ヒートポンプ配管まわりに水漏れや凍結がないか確認する
- エラー前に配管工事や水抜き作業があった場合は業者へ伝える
- エラーが繰り返し出る・残湯量が増えない場合は専門業者へ相談する
HE17は自動復帰するエラーですが、繰り返し出る場合は原因が残っています。エラーが消えていても、気になる症状がある場合は早めに相談することをおすすめします。
まとめ
日立エコキュートのHE17エラーは、ヒートポンプユニット側の沸き上げ温度高温検出を示すエラーです。
HE17は自動復帰するエラーで、一時的にでも状況が改善されるとエラー表示が消えてしまいます。そのため「気づいたら消えていた」という状況になりやすいですが、原因が残っている場合は再発します。
なお、HE17はヒートポンプユニット内部の沸き上げ温度に関するエラーであり、蛇口やシャワーから出るお湯の温度が高くなるわけではありません。
現場では配管の詰まりやエア噛みなど、水が正常に流れていないことが原因になるケースが多い傾向があります。サーミスタ不具合や基板不良が原因になることもありますが、まず循環経路に問題がないかを確認することが重要です。
エラーが繰り返し出る場合や残湯量が増えない場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。使用年数が長い場合は、今回の修理だけでなく機器全体の状態を考慮したうえで、修理か買い替えかを慎重に判断しましょう。
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