「エコキュートにER31エラーが表示された…」
「お湯は使えるけど、沸き上げができていない気がする…」
そんな症状でお困りではありませんか？
日立エコキュートのER31エラーは、
ヒートポンプ（HP）との通信異常を示すエラーです。
沸き上げに直接関係するため、
放置するとお湯切れの原因になります。
この記事では、現場目線で
・ER31エラーの原因
・自分でできる対処法
・業者に依頼すべきケース
をわかりやすく解説します。
エラー内容
HP通信異常
▼動作状況の目安
ER31エラー発生時は、以下のような状態になることが多いです。
- 給湯：〇（使用可能）
- 湯はり：〇（使用可能）
- 沸き上げ：×（できない）
👉 タンクのお湯は使えるが、新しくお湯が作れない状態です。
主な原因
① ヒートポンプとの通信不良
最も多い原因です。
- 通信線の断線・接触不良
- コネクタの緩み
👉 本体とHPユニットが正常に連携できません
② ヒートポンプユニットの不具合
- 基板故障
- 内部異常
👉 修理が必要なケースです
③ 本体側制御基板の不具合
- 通信制御の異常
- 信号不良
👉 機器周辺の水漏れが原因で基板が故障し、通信異常として発生するケースも多いです
④ 機器周辺の水漏れ
現場的に非常に多い原因です。
- 配管からの水漏れ
- 結露やにじみ
👉 水分が基板に影響し、通信エラーを引き起こします
⚠️重要ポイント
👉 沸き上げが止まる重要エラーです
- 今は使えてもお湯は減る一方
- いずれお湯切れになる
👉 早めの対応が必要です
👉 水漏れが原因の場合、高額修理になるケースがあります
- 基板交換
- ヒートポンプユニット交換
👉 早期発見・対応が重要です
自分でできる対処法
✔ 電源リセット
- ブレーカーOFF → ON
👉 一時的な通信エラーなら改善することがあります
✔ 室外機（HPユニット）の確認
- エラー表示が出ていないか
- 異音がないか
✔ 本体周辺の確認（重要）
- 水漏れの跡
- 濡れている箇所がないか
👉 水漏れがあれば早急に対応が必要です
業者に依頼すべきケース
以下の場合は早めに依頼してください👇
- リセットしても改善しない
- 沸き上げができない状態が続く
- 水漏れが確認できる
👉 通信・基板・HPユニットの点検が必要です
放置するとどうなる？
- お湯が使えなくなる
- 完全にお湯切れ
👉 日常生活に大きな支障が出ます
まとめ
- ER31はヒートポンプ通信異常
- 沸き上げが停止する
- 原因は「通信・水漏れ・基板」
- 高額修理になるケースあり
- 早めの業者対応が必要
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